Perguntas frequentes TikTok

Bem-vindo à página de perguntas frequentes do Bexs referente ao TikTok.

O Bexs é a empresa líder no setor de pagamentos internacionais on-line, por meio de soluções digitais nós conectamos pessoas e empresas do Brasil e do mundo.

Nos últimos anos o Bexs possibilitou que diversos serviços e produtos on-line sejam disponibilizados para milhões de brasileiros.

O Bexs é a instituição parceira do TikTok, que realiza os pagamentos a pedido do TikTok para os usuários do aplicativo no Brasil. Quando um usuário tem um pagamento a receber no Brasil, é o Bexs que realiza a transferência conforme solicitação do TikTok.

Para receber os pagamentos você deve ter:
• Mais de 18 anos;
• O CPF deve ser válido e estar regular com a receita federal;
• Conta de e-mail;
• Conta corrente ou poupança em um banco no Brasil (Contas de pagamento, salário e investimento não estão habilitadas para receber os pagamentos);
• Saldo disponível para resgate no aplicativo do TikTok.

Faça resgate do saldo disponível na sua conta do TikTok seguindo os passos:

1. Entre no seu perfil; 2. Clique no ícone da moeda; 3. Você vai encontrar o valor do saldo que tem disponível; 4. Clique em retirar;
5. Você pode retirar entre os valores de R$0,40, R$1,50, R$5 e R$10. Escolha o valor que deseja retirar de acordo com o saldo disponível; 6. Clique em retirar; 7. Adicione um método para resgatar o seu saldo; 8. Vincule a conta bancária que deseja realizar a transferência;
* Não utilize contas de pagamento, investimento ou salário.
9. Confirme ter mais de 18 anos; * Somente maiores de 18 anos e pessoas que são titulares de conta corrente ou poupança podem realizar os saques. 10. Preencha os dados da sua conta bancária: • Código do banco;
• Número da Agência sem o dígito;
• Número da conta bancária com o dígito;
• Seu nome completo;
• CPF;
• E-mail válido;
• Número de telefone com DDD
• Clique em enviar

CÓDIGO DO BANCO:
Caso tenha dificuldade para encontrá-lo temos a lista a seguir com os principais para te ajudar:
Banco do Brasil – 001
Banco Itaú – 341
Banco Santander – 033
Banco Bradesco – 237
Caixa Econômica Federal - 104
Banco Inter – 077
Banco Original – 212
Banco C6 – 336
Para visualizar a lista completa clique aqui.
Certifique-se que a conta bancária que está sendo cadastrada é conta corrente ou poupança, caso tenha dúvidas entre em contato com o seu banco.

CÓDIGO DA AGÊNCIA:
Digite o número da agência sem usar o dígito;
O número deve conter 4 caracteres numéricos;
Por exemplo: 1234-5 (o número 5 não é para ser digitado).

NÚMERO DA CONTA BANCÁRIA:
Digite todos os números da conta bancária somente com os caracteres numéricos, incluindo o dígito;
Não use separação por traços ou pontos.
Por exemplo: 12345-6 (digite o número 6, mas não coloque símbolo “-” ).

Caso os dados de conta bancária estejam corretos o crédito será realizado entre 12 a 15 dias úteis.

As transferências não serão realizadas em finais de semana e feriados.

• Erro no cadastro dos dados bancários:
• Uso de conta de pagamentos, investimento ou salário;
• Uso de pontos ou traços ao preencher o número da conta bancária;
• Código do banco preenchido errado;
• CPF inválido;
• Cadastro de conta de outra pessoa (amigos, familiares).

Por conta da política de privacidade de dados somente o TikTok possui acesso ao histórico de solicitações de resgate de pagamentos no aplicativo, por isso você deverá entrar em contato com o TikTok seguindo os seguintes passos:

Passo 1

Utilize o link do seu perfil para enviar a sua dúvida, siga a rota:
Entre no Aplicativo do TikTok: Configurações > Compartilhar Perfil > Copiar Link

Passo 2

Cole o link e escreva a sua dúvida no aplicativo ou por e-mail

Entre no Aplicativo TikTok: Configurações > Relatar um Problema > Live/Transação > Transação > Outro > Ainda com Problemas

• Cole o link, que terá o seguinte formato: https://vm.tiktok/xxxxxx/
• Escreva a sua dúvida
• Inclua seu email

OU

• Envie sua dúvida para o E-mail: transaction@tiktok.com
• Cole o link, que terá o seguinte formato: https://vm.tiktok/xxxxxx/
• Escreva a sua dúvida

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