Ouvidoria

Disponibilizamos um serviço de Ouvidoria para tratar questões e reclamações de nossos clientes e usuários que não foram plenamente atendidas pelos demais canais de atendimento do banco (SAC, e-mail e telefone).

Para garantir transparência desse canal, apresentamos, semestralmente, informações e dados das atividades desenvolvidas por meio da Ouvidoria.

Canal de Ouvidoria

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Relatório de Ouvidoria – 2º semestre / 2020

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Relatório de Ouvidoria – 1º semestre / 2020

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Relatório de Ouvidoria – 2º semestre / 2019

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Relatório de Ouvidoria – 1º semestre / 2019

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Relatório de Ouvidoria – 2º semestre / 2018

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Relatório de Ouvidoria – 1º semestre / 2018

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Relatório de Ouvidoria – 2º semestre / 2017

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Relatório de Ouvidoria – 1º semestre / 2017

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Relatório de Ouvidoria – 1º semestre / 2016

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Manual da ouvidoria

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